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제목 자하는 문의 4. 폴대 A/S 관련하여
작성자 JOYBEE(조이비) (ip:)
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  • 작성일 2019-06-07 11:12:55
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  • 조회수 38
정연경 고객님 문의의 건 : 고객님들이 많이 주시는 문의로, 공개하여 공유드립니다. 연경고객님 감사드려요^^


Q.폴대가 휘어졌는지 한쪽으로 기울어지는데 혹시 무상a/s가능한가요??



A.안녕하세요 연경님.
폴대 as 가능하구요.

폴대 as의 경우는 보통 두가지 프로세스로 진행되는데

1.첫번째 프로세스
사용하고 계시는 폴대를 저희쪽으로 보내주시면 휘어진 부분을
스페어폴대로 교체해서 다시 보내드리겠습니다.
소요되는 시간은 택배왕복시간 포함해서 10일 정도 되고,
비용은 왕복택배비용 8,000원이 발생하게 됩니다.

2.두번째 프로세스
저희가 새 폴대를 보내드리는 형태인데
폴대비용의 50%와 배송료를 저희가 부담하게 됩니다.
이렇게 되면 소요시간은 1~2틀 정도 되고, 소요비용은 택배비 포함 15,000원 입니다.
이렇게 되면 새로운 폴대가 생기고, 기존의 폴대는 스페어로 사용할 수 있습니다.


대부분 고객님께서는 2번 프로세스로 해서 7,000원 더 들어도 새폴대+스페어폴대 이렇게 가지고 계시는게
향후에도 다양하게 사용할 수 있는 방법이라 많이들 선택하십니다.

감사합니다.
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  • 정연경 2019-06-08 09:00:05 0점
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